利用規約

利用規約 Lokafy.com（最終更新日：2025年6月13日）

以下は、当社のウェブサイトおよびサービスを使用する際に適用される利用規約（T&C）です。現在のサービスに追加される新機能やサービスもこれらのT&Cに従います。T&Cを読みやすくするために、ガイドとして日常的な言葉の要約も提供しています。あくまでも参考であり、法的拘束力はありません。

1. 私たちのサービス

現地の人々の目を通じて都市を体験できるよう、旅行者と現地の人をつなぎます。

Lokafyは、個人的な洞察、知識、都市の経験を共有するLokafyer（現地の人）と出会うことで都市を体験しようとする旅行者のためのオンラインプラットフォームです。Lokafyの体験にはウォーキングツアー、会話、その他のインフォーマルな活動が含まれる場合があります。当社のウェブサイトまたは第三者パートナーを通じて、旅行者は世界中の都市でLokafy体験を予約できます。Lokafyはプロのガイドサービスを提供しておらず、Lokafyerはプロのツアーガイドではありません。旅行者はプロのガイドツアーのためではなく、現地の人と会うためにLokafyを予約します。

2. T&Cの適用

当社のウェブサイトの訪問またはサービスの使用により、これらのT&Cに同意したものとみなされます。

当社のウェブサイトやサービスを使用する前に、これらのT&Cをお読みください。ウェブサイト訪問者、旅行者、またはLokafyerとしての当社のウェブサイトやサービスの使用は、ここに含まれるすべての利用規約への同意を構成します。

3. 予約

当社のウェブサイトまたはパートナーを通じて予約し、残りは当社が対応します。

当社のウェブサイトまたはパートナープラットフォームのいずれかを通じてLokafy体験の予約が行われた場合、適切なLokafyerの可用性を確認し、体験の手配をします。予約は、メールまたはプラットフォーム通知による当社の確認後にのみ有効となります。

4. 支払い

事前に全額をお支払いいただきます。

Lokafyを通じて直接行われた予約については、予約時に全額のお支払いが必要です。場合によっては、支払い処理の問題がある場合、予定された体験の前の後日に支払いが徴収されることがあります。体験が企画される前に全額の受領が必要です。Lokafyは体験完了後まで全額を保持し、その後Lokafyerへの分配額が支払われます。体験中は、相互に合意した場合（例：旅行者のために購入した博物館の入場券やその他の購入）を除き、追加の支払いは不要です。第三者プラットフォームを通じた予約については、それらのプラットフォームの支払いポリシーに従います。

5. キャンセル

全額払い戻しを受けるには、少なくとも24時間前に通知してください。

旅行者によるキャンセル：
  • 体験日の24時間以上前：合計金額の100%が払い戻されます。
  • 体験日の24時間未満前：払い戻しはありません。
    • 予約変更は受け付けていません：
  • 体験開始の24時間未満前の予約変更は受け付けていません。
    • LokafyerによるキャンセルL
  • 日程変更が不可能な場合、または旅行者に受け入れられない場合は100%払い戻し。
  • 場合によっては、両当事者が合意すれば日程変更またはクレジットオプションを提供することがあります。
    • ツアーを実施できなくなった場合

    できるだけ早くご連絡ください。理由とともに、お電話・メール・WhatsAppのいずれかでご連絡ください。迅速に対応できるよう、メッセージに「URGENT + 予約番号」を記載してください。

    WhatsAppCallEmail

    ツアー開始の10時間前までであれば、ダッシュボードから直接キャンセルできます。ツアー開始10時間以内は、ダッシュボードからのキャンセルはできません。上記の連絡先まで直接ご連絡いただければ、当社チームが手動で対応いたします。

    キャンセル時にすでに旅行者と連絡を取っている場合は、対応できなくなったことをお伝えいただいて構いませんが、返金、補償、今後の対応について旅行者と直接話し合うことはお控えください。新しいLokafyerの詳細は当社チームからご連絡することをお伝えください。

    アカウントへの影響

    ツアーに現れなかったり、直前や無連絡でのキャンセルを繰り返したりすると、ホスト評価が下がり、今後案内されるツアーの数が減ることがあります。このようなキャンセルが3回続いた場合、当社チームが状況を確認してご連絡するまでの間、アカウントへの新しいツアーの割り当てを一時停止します。

    6. 適用税金

    税金をお支払いください。

    現地の税法に基づいてどの税金が適用されるかを決定し、Lokafyを通じて得た収入に関連する税金を支払うことは、Lokafyerの単独の責任です。これには付加価値税、消費税、個人または法人所得税、またはその他の適用手数料が含まれますが、これらに限定されません。Lokafyerはすべての適用される税務義務を遵守することを表明し保証します。

    7. 行動規範

    すべての旅行者とLokafyerには以下が期待されます：

  • お互いに敬意を持って接すること。
  • 体験中は現地の法律と規制に従うこと。
  • いかなる形の嫌がらせ、差別、または危険な行動も避けること。

    • Lokafyは、これらのガイドラインに違反した人のアクセスまたは参加を終了させる権利を留保します。

    6. 適用税金

    当社のコンテンツを無断でコピーしないでください。

    このウェブサイト上のすべてのテキスト、グラフィック、編集コンテンツ、データ、フォーマット、デザイン、写真、動画、その他のコンテンツ（総称して「独自素材」）は当社が所有するか、許可を得て使用しています。この素材は著作権および知的財産法で保護されています。事前の書面による同意なしに、コンテンツをコピー、ダウンロード、修正、再配布、または再利用することはできません。

    9. 情報の品質

    Lokafyerが提供する情報の確認に最善を尽くしていますが、その正確性または完全性を保証することはできません。

    当社のウェブサイト上または体験中に誤解を招く表示や不正行為があった場合、当社の単独の裁量により、旅行者に全額または一部払い戻しを行い、その金額をLokafyerから回収することがあります。Lokafyが取る行動は、ここに明示された範囲を超えた責任の受け入れとは解釈されません。

    旅行者はLokafy体験中に自分自身の判断を使用する責任があります。

    すべての情報およびサービスは「現状のまま」および「利用可能な状態で」提供され、商品性、特定の目的への適合性、または非侵害に関する明示的または黙示的な保証を含むがこれに限定されない、いかなる種類の保証もありません。

    10. 保証

    当社は一切の保証を行いません。

    当社のウェブサイトおよびサービスが中断なくエラーなく動作することを保証しません。当社はいつでも予告なく、ウェブサイトまたはサービスのいかなる側面も修正、停止、または中断することがあります。

    11. 免責事項

    正確性を目指していますが、誤りが発生する場合があります。

    当社のウェブサイトおよびサービスの使用に関連するすべての保証を否認します。これには可用性、信頼性、またはLokafyを通じて提供される体験の品質が含まれますが、これに限定されません。Lokafyer、旅行者、または第三者が提供するコンテンツの誤りや脱落については責任を負いません。当社のウェブサイト上のユーザー生成コンテンツに記載されている製品、サービス、または団体を推薦しません。

    12. 責任

    当社の責任は限定されています。

    当社のウェブサイト、サービスの使用、および体験への参加は完全にお客様自身の責任で行われます。明示的に述べられている場合を除き、Lokafyは当社のサービスの使用または体験への参加から生じる間接的、偶発的、特殊または結果的損害について責任を負いません。法律により責任が義務付けられている場合、当社の総責任は旅行者が特定の予約のために支払った金額、またはLokafyerに支払われる金額（該当する場合）に限定されます。

    13. お問い合わせと同意

    当社のサイトおよびサービスを使用することにより、これらの利用規約に同意したものとみなされます。

    ご質問やご懸念がある場合は、[email protected]までご連絡いただくか、+1 647-725-7766までお電話ください。