プライバシーポリシー
私たちはプライバシーを真剣に考え、お客様の情報の収集と使用方法について明確で透明なポリシーを提供することをお約束します。そのため、サービスを使用する前にこの「プライバシーポリシー」に完全に同意していただく必要がありますので、この文書全体をお読みいただくことをお勧めします。
第1条 - お客様の情報の取り扱いについて
サイトに登録する際、お名前、メールアドレス、その他のお客様の体験を改善するための情報を収集することがあります。また、Facebook、Twitter、Googleによるソーシャルネットワーク認証も提供しています。これらのサービスでサインアップする場合、お名前、性別、場所、メールアドレスを含むがこれに限定されない、それらのプロフィールで利用可能な情報へのアクセスを私たちに許可することになります。
この情報は、サイトでアカウントを登録する際、サブスクリプションを更新する際、ニュースレターを購読する際、マーケティング資料に回答する際、またはサイト上のその他のフォームに記入する際に収集されます。
ウェブサイトでツアーの支払いを選択された場合、クレジットカードまたは追加の支払い情報を収集することがあります。ただし、私たちはこれらの支払い情報をサーバーに保存したり、支払い処理を行ったりはせず、第三者決済サービス「Stripe」を使用することにご注意ください。したがって、支払い処理とセキュリティに関する情報はStripeの利用規約とプライバシーポリシーで確認する必要があります。
決済処理業者「Stripe」は、支払いリクエストを行うための固有の認証トークンを提供することがあります。また「Stripe」は、お名前、クレジットカードの種類、有効期限、クレジットカード番号の下4桁などの情報を提供することもあります。この情報は単一の支払いリクエストのためにのみ使用されます。
さらに、ユーザーとLokafyの間の支払い履歴の要求と受領を行うこともあります。
個人情報以外の情報
サイトを訪問するたびに、IPアドレス、場所、ブラウザ、参照URL、オペレーティングシステムを含むがこれに限定されない個人情報以外の情報も収集・保存することがあります。ただし、この情報だけでは、お客様またはインターネットサービスプロバイダーからの同意なしに、お客様を特定することはできません。
第2条 - 同意
同意はどのように取得しますか？
マーケティングなどの二次的な理由でお客様の個人情報を求める場合、直接明示的な同意をお求めするか、断る機会を提供します。
ウェブサイトでツアーの支払いを選択された場合、クレジットカードまたは追加の支払い情報を収集することがあります。ただし、私たちはこれらの支払い情報をサーバーに保存したり、支払い処理を行ったりはせず、第三者決済サービス「Stripe」を使用することにご注意ください。
同意を撤回するにはどうすればよいですか？
オプトイン後に気が変わった場合は、[email protected]までご連絡いただくか、Lokafy, 1416-40 Homewood Avenue, Toronto, ON, M4Y2K2, Canadaまで郵送することで、いつでも連絡、情報の継続的な収集・使用・開示に対する同意を撤回することができます。
第3条 - 開示
事前通知なしに、お客様の個人情報を外部に販売、取引、またはその他の方法で転送することはありません。これには、当社のウェブサイトの運営、事業の遂行、またはサービス提供を支援するウェブサイトホスティングパートナーおよびその他のパーティーは含まれませんが、それらのパーティーはこの情報を秘密に保つことに同意する必要があります。また、法律の遵守、サイトポリシーの執行、または私たちや他者の権利、財産、安全の保護のために情報の開示が適切と判断した場合にも開示することがあります。
ただし、個人を特定できない訪問者情報は、マーケティング、広告、その他の目的で他者に提供されることがあります。
第4条 - 第三者サービス
一般的に、当社が使用する第三者プロバイダーは、当社へのサービス提供に必要な範囲内でのみ、お客様の情報を収集、使用、開示します。
ただし、決済ゲートウェイなどの特定の第三者サービスプロバイダーは、購入関連取引のために当社が提供する必要がある情報に関して独自のプライバシーポリシーを持っています。
これらのプロバイダーについては、個人情報がどのように処理されるかを理解するために、それぞれのプライバシーポリシーをお読みになることをお勧めします。
特に、特定のプロバイダーはお客様や当社とは異なる管轄区域に所在または施設を持つ場合があることをご注意ください。第三者サービスプロバイダーのサービスを伴う取引を進める場合、そのサービスプロバイダーまたはその施設が所在する管轄区域の法律が適用されることがあります。
例えば、カナダにお住まいのお客様の取引が米国の決済ゲートウェイで処理される場合、その取引完了に使用された個人情報は、米国愛国者法を含む米国の法律に基づく開示の対象となる可能性があります。
当社のウェブサイトを離れるか、第三者のウェブサイトやアプリケーションにリダイレクトされた場合、このプライバシーポリシーまたは当社のウェブサイトの利用規約の適用外となります。
リンク
リンクをクリックすると当社のサイトから離れる場合があります。他のサイトのプライバシー慣行については責任を負いませんので、それらのプライバシー声明をお読みになることをお勧めします。
第5条 - セキュリティ
お客様の個人情報を保護するため、業界のベストプラクティスに従い、不適切な紛失、誤用、アクセス、開示、改ざん、破壊が起きないよう合理的な予防措置を講じています。
当社が保存する個人情報はセキュアなネットワーク内に保管され、機密保持義務を負う限られた人員のみがアクセスできます。また、お客様が提供するすべての機密情報はSSL技術で暗号化されています。
クッキー
このサイトはクッキーを使用しています。希望される場合、クッキーが送信されるたびにコンピューターに警告させるか、すべてのクッキーをオフにすることができます。これはブラウザの設定で行います。ブラウザでクッキーを無効にすると、当社の一部の機能が無効になったり影響を受けたりする場合があります。
第6条 - 同意年齢
このサイトを使用することにより、お客様はお住まいの州または地域で成年であるか、成年であり未成年の扶養家族がこのサイトを使用することに同意していることを表明します。
第7条 - プライバシーポリシーの変更
このプライバシーポリシーをいつでも変更する権利を留保しますので、頻繁にご確認ください。変更と明確化はウェブサイトへの掲載後すぐに有効になります。このポリシーに重要な変更を加えた場合、収集する情報、その使用方法、および使用・開示する状況をご確認いただけるよう、更新したことをここでお知らせします。
事業移転
Lokafyまたはその実質的にすべての資産が取得されたり破産した場合、ユーザー情報は移転または第三者に取得される資産のひとつとなります。このような移転が発生する可能性があること、およびLokafyの取得者がこのポリシーに定められた通りにお客様の個人情報を引き続き使用する可能性があることをご承認ください。
ご質問とお問い合わせ先
当社が保有するお客様の個人情報へのアクセス、訂正、修正、削除、苦情の申し立て、またはその他の情報については、 リクエストを送信 するか、以下の情報からお問い合わせください：
[email protected]
Lokafy
1416-40 Homewood Avenue
Toronto, ON, M4Y2K27
Canada
利用規約
利用規約 Lokafy.com（最終更新日：2025年6月13日）
以下は、当社のウェブサイトおよびサービスを使用する際に適用される利用規約（T&C）です。現在のサービスに追加される新機能やサービスもこれらのT&Cに従います。T&Cを読みやすくするために、ガイドとして日常的な言葉の要約も提供しています。あくまでも参考であり、法的拘束力はありません。
1. 私たちのサービス
現地の人々の目を通じて都市を体験できるよう、旅行者と現地の人をつなぎます。
Lokafyは、個人的な洞察、知識、都市の経験を共有するLokafyer（現地の人）と出会うことで都市を体験しようとする旅行者のためのオンラインプラットフォームです。Lokafyの体験にはウォーキングツアー、会話、その他のインフォーマルな活動が含まれる場合があります。当社のウェブサイトまたは第三者パートナーを通じて、旅行者は世界中の都市でLokafy体験を予約できます。Lokafyはプロのガイドサービスを提供しておらず、Lokafyerはプロのツアーガイドではありません。旅行者はプロのガイドツアーのためではなく、現地の人と会うためにLokafyを予約します。
2. T&Cの適用
当社のウェブサイトの訪問またはサービスの使用により、これらのT&Cに同意したものとみなされます。
当社のウェブサイトやサービスを使用する前に、これらのT&Cをお読みください。ウェブサイト訪問者、旅行者、またはLokafyerとしての当社のウェブサイトやサービスの使用は、ここに含まれるすべての利用規約への同意を構成します。
3. 予約
当社のウェブサイトまたはパートナーを通じて予約し、残りは当社が対応します。
当社のウェブサイトまたはパートナープラットフォームのいずれかを通じてLokafy体験の予約が行われた場合、適切なLokafyerの可用性を確認し、体験の手配をします。予約は、メールまたはプラットフォーム通知による当社の確認後にのみ有効となります。
4. 支払い
事前に全額をお支払いいただきます。
Lokafyを通じて直接行われた予約については、予約時に全額のお支払いが必要です。場合によっては、支払い処理の問題がある場合、予定された体験の前の後日に支払いが徴収されることがあります。体験が企画される前に全額の受領が必要です。Lokafyは体験完了後まで全額を保持し、その後Lokafyerへの分配額が支払われます。体験中は、相互に合意した場合（例：旅行者のために購入した博物館の入場券やその他の購入）を除き、追加の支払いは不要です。第三者プラットフォームを通じた予約については、それらのプラットフォームの支払いポリシーに従います。
5. キャンセル
全額払い戻しを受けるには、少なくとも24時間前に通知してください。
旅行者によるキャンセル：
体験日の24時間以上前：合計金額の100%が払い戻されます。体験日の24時間未満前：払い戻しはありません。予約変更は受け付けていません：
体験開始の24時間未満前の予約変更は受け付けていません。LokafyerによるキャンセルL
日程変更が不可能な場合、または旅行者に受け入れられない場合は100%払い戻し。場合によっては、両当事者が合意すれば日程変更またはクレジットオプションを提供することがあります。ツアーを実施できなくなった場合
できるだけ早くご連絡ください。理由とともに、お電話・メール・WhatsAppのいずれかでご連絡ください。迅速に対応できるよう、メッセージに「URGENT + 予約番号」を記載してください。
ツアー開始の10時間前までであれば、ダッシュボードから直接キャンセルできます。ツアー開始10時間以内は、ダッシュボードからのキャンセルはできません。上記の連絡先まで直接ご連絡いただければ、当社チームが手動で対応いたします。
キャンセル時にすでに旅行者と連絡を取っている場合は、対応できなくなったことをお伝えいただいて構いませんが、返金、補償、今後の対応について旅行者と直接話し合うことはお控えください。新しいLokafyerの詳細は当社チームからご連絡することをお伝えください。
アカウントへの影響
ツアーに現れなかったり、直前や無連絡でのキャンセルを繰り返したりすると、ホスト評価が下がり、今後案内されるツアーの数が減ることがあります。このようなキャンセルが3回続いた場合、当社チームが状況を確認してご連絡するまでの間、アカウントへの新しいツアーの割り当てを一時停止します。
6. 適用税金
税金をお支払いください。
現地の税法に基づいてどの税金が適用されるかを決定し、Lokafyを通じて得た収入に関連する税金を支払うことは、Lokafyerの単独の責任です。これには付加価値税、消費税、個人または法人所得税、またはその他の適用手数料が含まれますが、これらに限定されません。Lokafyerはすべての適用される税務義務を遵守することを表明し保証します。
7. 行動規範
すべての旅行者とLokafyerには以下が期待されます：
お互いに敬意を持って接すること。体験中は現地の法律と規制に従うこと。いかなる形の嫌がらせ、差別、または危険な行動も避けること。Lokafyは、これらのガイドラインに違反した人のアクセスまたは参加を終了させる権利を留保します。
6. 適用税金
当社のコンテンツを無断でコピーしないでください。
このウェブサイト上のすべてのテキスト、グラフィック、編集コンテンツ、データ、フォーマット、デザイン、写真、動画、その他のコンテンツ（総称して「独自素材」）は当社が所有するか、許可を得て使用しています。この素材は著作権および知的財産法で保護されています。事前の書面による同意なしに、コンテンツをコピー、ダウンロード、修正、再配布、または再利用することはできません。
9. 情報の品質
Lokafyerが提供する情報の確認に最善を尽くしていますが、その正確性または完全性を保証することはできません。
当社のウェブサイト上または体験中に誤解を招く表示や不正行為があった場合、当社の単独の裁量により、旅行者に全額または一部払い戻しを行い、その金額をLokafyerから回収することがあります。Lokafyが取る行動は、ここに明示された範囲を超えた責任の受け入れとは解釈されません。
旅行者はLokafy体験中に自分自身の判断を使用する責任があります。
すべての情報およびサービスは「現状のまま」および「利用可能な状態で」提供され、商品性、特定の目的への適合性、または非侵害に関する明示的または黙示的な保証を含むがこれに限定されない、いかなる種類の保証もありません。
10. 保証
当社は一切の保証を行いません。
当社のウェブサイトおよびサービスが中断なくエラーなく動作することを保証しません。当社はいつでも予告なく、ウェブサイトまたはサービスのいかなる側面も修正、停止、または中断することがあります。
11. 免責事項
正確性を目指していますが、誤りが発生する場合があります。
当社のウェブサイトおよびサービスの使用に関連するすべての保証を否認します。これには可用性、信頼性、またはLokafyを通じて提供される体験の品質が含まれますが、これに限定されません。Lokafyer、旅行者、または第三者が提供するコンテンツの誤りや脱落については責任を負いません。当社のウェブサイト上のユーザー生成コンテンツに記載されている製品、サービス、または団体を推薦しません。
12. 責任
当社の責任は限定されています。
当社のウェブサイト、サービスの使用、および体験への参加は完全にお客様自身の責任で行われます。明示的に述べられている場合を除き、Lokafyは当社のサービスの使用または体験への参加から生じる間接的、偶発的、特殊または結果的損害について責任を負いません。法律により責任が義務付けられている場合、当社の総責任は旅行者が特定の予約のために支払った金額、またはLokafyerに支払われる金額（該当する場合）に限定されます。
13. お問い合わせと同意
当社のサイトおよびサービスを使用することにより、これらの利用規約に同意したものとみなされます。
ご質問やご懸念がある場合は、[email protected]までご連絡いただくか、+1 647-725-7766までお電話ください。