Términos y condiciones
Términos y condiciones Lokafy.com (Última actualización: 13 de junio de 2025)
A continuación se presentan los Términos y condiciones (T&C) que se aplican al usar nuestro sitio web y nuestros servicios. Cualquier nueva función y/o servicio añadido a nuestro servicio actual también estará sujeto a estos T&C. Para facilitar la lectura de estos T&C, hemos proporcionado resúmenes adicionales en lenguaje cotidiano como guía. Son solo eso y no son jurídicamente vinculantes.
1. Nuestra oferta
Te conectamos con locales para experimentar las ciudades a través de los ojos de quienes viven allí.
Lokafy es una plataforma en línea para viajeros que desean experimentar una ciudad reuniéndose con un local (Lokafyer) que comparte perspectivas, conocimientos y experiencias personales de su ciudad. Las experiencias de Lokafy pueden incluir recorridos a pie, conversaciones u otras actividades informales. A través de nuestro sitio web o socios de terceros, los viajeros pueden reservar experiencias de Lokafy en ciudades de todo el mundo. Lokafy no ofrece servicios de guía profesional. Los Lokafyers no son guías turísticos con licencia. Los viajeros reservan Lokafy para conocer locales, no para tours guiados profesionalmente.
2. Aplicabilidad de los T&C
Cuando visitas nuestro sitio web y/o usas nuestros servicios, aceptas estos T&C.
Debes leer estos T&C antes de usar nuestro sitio web y/o servicios. El uso de nuestro sitio web y/o servicios, ya sea como visitante del sitio web, viajero o Lokafyer, constituye tu aceptación de todos los términos y condiciones contenidos aquí.
3. Reservas
Haces una reserva en nuestro sitio o a través de nuestros socios, nosotros nos encargamos del resto.
Cuando se realiza una reserva para una experiencia de Lokafy a través de nuestro sitio web o una de nuestras plataformas asociadas, verificaremos la disponibilidad de un Lokafyer adecuado y haremos los arreglos para la experiencia. La reserva solo es válida cuando la confirmamos por correo electrónico o notificación de la plataforma.
4. Pagos
Pagas el importe total por adelantado.
Para las reservas realizadas directamente a través de Lokafy, se requiere el pago completo en el momento de la reserva. En algunos casos, si hay problemas de procesamiento de pagos, el pago puede cobrarse en una fecha posterior antes de la experiencia programada. El pago completo debe recibirse antes de que se organice la experiencia. Lokafy retiene el pago completo hasta que se haya completado la experiencia, momento en el que se paga la parte del Lokafyer. No se requieren pagos adicionales durante la experiencia a menos que se acuerde mutuamente (por ejemplo: entradas a museos u otras compras realizadas para el viajero). Para las reservas realizadas a través de plataformas de terceros, los pagos están sujetos a las políticas de pago de esas plataformas.
5. Cancelaciones
Avisa con al menos 24 horas de antelación para recibir un reembolso completo.
Reserva cancelada por el viajero:
Cambios de reserva no aceptados:
Reserva cancelada por el Lokafyer:
Si ya no puedes ofrecer un tour
Avísanos lo antes posible: llámanos, escríbenos por correo electrónico o contáctanos por WhatsApp indicando el motivo. Incluye "URGENT + número de reserva" en tu mensaje para que podamos actuar rápidamente.
Puedes cancelar directamente desde tu panel hasta 10 horas antes de que comience el tour. Dentro de las 10 horas previas al tour, las cancelaciones no se pueden realizar desde el panel: contáctanos directamente usando los datos indicados arriba y nuestro equipo se encargará de ello manualmente.
Si ya estás en contacto con el viajero cuando canceles, puedes avisarle de que ya no podrás ofrecer el tour, pero por favor no hables directamente con él sobre reembolsos, compensaciones ni próximos pasos. Dile que nuestro equipo se pondrá en contacto con los datos del nuevo Lokafyer.
Impacto en tu cuenta
No presentarte a un tour, o cancelar repetidamente con poco o ningún aviso, puede reducir tu calificación como anfitrión y disminuir la cantidad de futuras reservas que se te ofrezcan. Tras 3 cancelaciones de este tipo, pausaremos las nuevas asignaciones de tours en tu cuenta mientras nuestro equipo se pone en contacto contigo para revisar la situación.
6. Impuestos aplicables
Paga tus impuestos.
Es responsabilidad exclusiva del Lokafyer determinar qué impuestos son aplicables según las leyes fiscales locales y pagar cualquier impuesto relacionado con los ingresos obtenidos a través de Lokafy. Estos pueden incluir, entre otros, impuestos al valor agregado, impuestos sobre las ventas, impuestos sobre la renta personales o corporativos u otras tarifas aplicables. Los Lokafyers declaran y garantizan que cumplirán con cualquier obligación fiscal aplicable.
7. Expectativas de conducta
Se espera que todos los viajeros y Lokafyers:
Lokafy se reserva el derecho de cancelar el acceso o la participación de cualquier persona que viole estas pautas.
6. Impuestos aplicables
No copies nuestro contenido.
Todo el texto, gráficos, contenido editorial, datos, formatos, diseños, fotos, videos y otro contenido (colectivamente "Material propietario") en este sitio web es de nuestra propiedad o se usa con permiso. Este material está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual. No puedes copiar, descargar, modificar, redistribuir ni reutilizar ningún contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.
9. Calidad de la información
Si bien hacemos todo lo posible para verificar la información proporcionada por los Lokafyers, no podemos garantizar su precisión o completitud.
En caso de representación engañosa o mala conducta en nuestro sitio web o durante las experiencias de Lokafy, podemos, a nuestra entera discreción, emitir reembolsos totales o parciales a los viajeros y recuperar esos montos del Lokafyer. Ninguna acción tomada por Lokafy deberá interpretarse como aceptación de responsabilidad más allá de lo expresamente indicado aquí.
Los viajeros son responsables de usar su propio juicio durante las experiencias de Lokafy.
Toda la información y los servicios se proporcionan "TAL COMO ESTÁN" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo, entre otras, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.
10. Garantías
No ofrecemos ninguna garantía.
No garantizamos que nuestro sitio web y/o servicios sean ininterrumpidos o sin errores. Podemos modificar, suspender o interrumpir cualquier aspecto del sitio web o los servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso.
11. Descargo de responsabilidad
Nos esforzamos por la precisión, pero pueden ocurrir errores.
Rechazamos todas las garantías relacionadas con el uso de nuestro sitio web y servicios, incluyendo, entre otras, la disponibilidad, fiabilidad o calidad de las experiencias ofrecidas a través de Lokafy. No somos responsables de los errores u omisiones en el contenido proporcionado por los Lokafyers, los viajeros o cualquier tercero. No respaldamos ningún producto, servicio o entidad mencionado en el contenido generado por los usuarios en nuestro sitio web. Por la presente, rechazamos todas las garantías y condiciones con respecto al uso de nuestro sitio web y/o servicios, incluyendo, entre otras, la disponibilidad, fiabilidad o calidad de nuestro sitio web y servicios, las experiencias distribuidas a través de nosotros, incluyendo la naturaleza y calidad de las experiencias, y no somos ni seremos responsables de ningún error, falla o equivocación en todo el contenido e información recibidos a través de nosotros, incluyendo por parte de los Lokafyers o los viajeros. No respaldamos ninguna entidad, producto o servicio mencionado en ningún contenido generado por usuarios disponible en nuestro sitio web.
12. Responsabilidad
Tenemos responsabilidad limitada.
El uso de nuestro sitio web, servicios y la participación en experiencias es enteramente bajo tu propio riesgo. Salvo lo expresamente indicado, Lokafy no es responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso de nuestros servicios o de la participación en experiencias. Cuando la responsabilidad sea obligatoria por ley, nuestra responsabilidad total se limitará al monto pagado por el viajero por la reserva específica, o al monto pagadero al Lokafyer, según corresponda.
13. Contacto y aceptación
Al usar nuestro sitio y servicios, aceptas estos términos y condiciones.
Si tienes alguna pregunta o inquietud, contáctanos en [email protected] o llámanos al +1 647-725-7766.