Termos e condições
Termos e condições Lokafy.com (Última atualização: 13 de junho de 2025)
Abaixo encontram-se os Termos e condições (T&C) que se aplicam quando utiliza o nosso site e os nossos serviços. Quaisquer novas funcionalidades e/ou serviços adicionados ao nosso serviço atual também estarão sujeitos a estes T&C. Para tornar estes T&C mais fáceis de ler, fornecemos resumos adicionais em linguagem quotidiana como guia. São apenas isso e não são juridicamente vinculativos.
1. A nossa oferta
Ligamo-lo a locais para experienciar cidades através dos olhos das pessoas que lá vivem.
A Lokafy é uma plataforma online para viajantes que pretendem experienciar uma cidade ao encontrar-se com um local (Lokafyer) que partilha perspetivas pessoais, conhecimentos e experiências da sua cidade. As experiências Lokafy podem incluir visitas a pé, conversas ou outras atividades informais. Através do nosso site ou parceiros de terceiros, os viajantes podem reservar experiências Lokafy em cidades de todo o mundo. A Lokafy não oferece serviços de guia profissional. Os Lokafyers não são guias turísticos licenciados. Os viajantes reservam a Lokafy para conhecer locais, não para visitas guiadas profissionalmente.
2. Aplicabilidade dos T&C
Ao visitar o nosso site e/ou utilizar os nossos serviços, aceita estes T&C.
Deve ler estes T&C antes de utilizar o nosso site e/ou serviços. A utilização do nosso site e/ou serviços, seja como visitante do site, viajante ou Lokafyer, constitui o seu acordo com todos os termos e condições aqui contidos.
3. Reservas
Faz uma reserva no nosso site ou através dos nossos parceiros, nós tratamos do resto.
Quando uma reserva para uma experiência Lokafy é feita através do nosso site ou de uma das nossas plataformas parceiras, verificaremos a disponibilidade de um Lokafyer adequado e faremos os arranjos para a experiência. A reserva só é válida quando confirmada por nós por e-mail ou notificação da plataforma.
4. Pagamentos
Paga o montante total antecipadamente.
Para reservas efetuadas diretamente através da Lokafy, é necessário o pagamento completo no momento da reserva. Em alguns casos, se houver problemas de processamento de pagamentos, o pagamento pode ser cobrado numa data posterior antes da experiência agendada. O pagamento completo deve ser recebido antes de a experiência ser organizada. A Lokafy retém o pagamento completo até a experiência ter sido concluída, altura em que a parte do Lokafyer lhe é paga. Não são necessários pagamentos adicionais durante a experiência, salvo acordo mútuo (por exemplo: bilhetes de entrada em museus ou outras compras feitas para o viajante). Para reservas efetuadas através de plataformas de terceiros, os pagamentos estão sujeitos às políticas de pagamento dessas plataformas.
5. Cancelamentos
Avise com pelo menos 24 horas de antecedência para receber um reembolso completo.
Reserva cancelada pelo viajante:
Alterações à reserva não aceites:
Reserva cancelada pelo Lokafyer:
Se já não puder realizar um tour
Avise-nos o mais rapidamente possível: ligue, envie um e-mail ou contacte-nos via WhatsApp com o motivo. Inclua "URGENT + número da reserva" na sua mensagem para que possamos agir rapidamente.
Pode cancelar diretamente a partir do seu painel até 10 horas antes do início do tour. Dentro das 10 horas antes do tour, os cancelamentos já não podem ser feitos através do painel - contacte-nos diretamente através dos dados acima e a nossa equipa tratará do assunto manualmente.
Se já estiver em contacto com o viajante quando cancelar, pode informá-lo de que já não poderá realizar o tour, mas por favor não discuta reembolsos, compensações ou próximos passos diretamente com ele. Informe-o de que a nossa equipa entrará em contacto com os dados do novo Lokafyer.
Impacto na sua conta
Não comparecer a um tour, ou cancelar repetidamente com pouco ou nenhum aviso prévio, pode reduzir a sua avaliação como anfitrião e diminuir o número de reservas futuras que lhe são oferecidas. Após 3 cancelamentos deste tipo, suspenderemos novas atribuições de tours na sua conta enquanto a nossa equipa entra em contacto para perceber o que se passa.
6. Impostos aplicáveis
Pague os seus impostos.
É da exclusiva responsabilidade do Lokafyer determinar quais os impostos aplicáveis ao abrigo das leis fiscais locais e pagar quaisquer impostos relacionados com os rendimentos obtidos através da Lokafy. Estes podem incluir, entre outros, impostos sobre o valor acrescentado, impostos sobre vendas, impostos sobre o rendimento pessoal ou empresarial ou outras taxas aplicáveis. Os Lokafyers declaram e garantem que cumprirão quaisquer obrigações fiscais aplicáveis.
7. Expectativas de conduta
Espera-se que todos os viajantes e Lokafyers:
A Lokafy reserva-se o direito de encerrar o acesso ou a participação de qualquer pessoa que viole estas diretrizes.
6. Impostos aplicáveis
Não copie o nosso conteúdo.
Todo o texto, gráficos, conteúdo editorial, dados, formatação, designs, fotos, vídeos e outros conteúdos (coletivamente "Material Proprietário") neste site são de nossa propriedade ou utilizados com permissão. Este material está protegido por leis de direitos de autor e propriedade intelectual. Não pode copiar, descarregar, modificar, redistribuir ou reutilizar qualquer conteúdo sem o nosso consentimento prévio por escrito.
9. Qualidade da informação
Embora façamos o nosso melhor para verificar as informações fornecidas pelos Lokafyers, não podemos garantir a sua exatidão ou integridade.
Em caso de representação enganosa ou conduta inadequada no nosso site ou durante as experiências Lokafy, podemos, a nosso exclusivo critério, emitir reembolsos totais ou parciais aos viajantes e recuperar esses montantes do Lokafyer. Nenhuma ação tomada pela Lokafy deverá ser interpretada como aceitação de responsabilidade para além do que está expressamente indicado neste documento.
Os viajantes são responsáveis por usar o seu próprio julgamento durante as experiências Lokafy.
Todas as informações e serviços são fornecidos "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM" e "CONFORME DISPONÍVEIS", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo, entre outras, garantias de comercialização, adequação a um propósito específico ou não violação.
10. Garantias
Não damos quaisquer garantias.
Não garantimos que o nosso site e/ou serviços sejam ininterruptos ou sem erros. Podemos modificar, suspender ou descontinuar qualquer aspeto do site ou dos serviços a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.
11. Isenção de responsabilidade
Esforçamo-nos pela precisão, mas podem ocorrer erros.
Rejeitamos todas as garantias relacionadas com a utilização do nosso site e serviços, incluindo, entre outras, a disponibilidade, fiabilidade ou qualidade das experiências oferecidas através da Lokafy. Não somos responsáveis por quaisquer erros ou omissões em conteúdos fornecidos por Lokafyers, viajantes ou quaisquer terceiros. Não endossamos qualquer produto, serviço ou entidade mencionada em conteúdos gerados por utilizadores no nosso site. Por este meio, rejeitamos todas as garantias e condições relativamente à utilização do nosso site e/ou serviços, incluindo, entre outras, a disponibilidade, fiabilidade ou qualidade do nosso site e serviços, as experiências distribuídas através de nós, incluindo a natureza e qualidade das experiências, e não somos nem seremos responsáveis por qualquer erro, falha ou equívoco em todos os conteúdos e informações recebidos através de nós, incluindo por Lokafyers ou viajantes. Não endossamos qualquer entidade, produto ou serviço mencionado em qualquer conteúdo gerado por utilizadores disponível no nosso site.
12. Responsabilidade
Temos responsabilidade limitada.
A utilização do nosso site, serviços e a participação em experiências é inteiramente por sua conta e risco. Salvo indicação expressa, a Lokafy não é responsável por quaisquer danos indiretos, acidentais, especiais ou consequentes decorrentes da utilização dos nossos serviços ou da participação em experiências. Quando a responsabilidade é obrigatória por lei, a nossa responsabilidade total será limitada ao montante pago pelo viajante pela reserva específica, ou ao montante pagável ao Lokafyer, conforme aplicável.
13. Contacto e aceitação
Ao utilizar o nosso site e serviços, aceita estes termos e condições.
Se tiver alguma dúvida ou preocupação, contacte-nos em [email protected] ou ligue-nos para +1 647-725-7766.